フィリピンコンタクトセンター協会(CCAP)のミッキー・オカンポ会長によると、フィリピンの情報技術およびビジネスプロセス管理(IT‐BPM)業界の2024年の総収入は前年比(以下同様)7%増の380億ドル、就業者数も7%増加して182万人に達したと推定されている。 　そのうち、コンタクトセンター業界の総収入は7%増の315億ドルに達したと推定され、IT-BPM業界全体の83%を占めたとみられ...

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