今年114億ドル、来年131億ドル、2016年150億ドルと予想    フィリピン・コンタクトセンター協会（CCAP)は、コンタクトセンター業界は2013年も好調に推移したと発表した。 　CCAP公式データによると、2013年のコンタクトセンター業界の収入は、前年（86億米ドル）比18%増の100億米ドル超に達し、当初目標の990億米ドルを上回った。また、2013年末の正規就業者数は58万6,00...

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